Conditions générales de vente

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les prestations de transport de personnes avec chauffeur réalisées par Global Sphère, SARL dont le siège est situé 25 rue de Ponthieu, 75008 Paris, SIREN 924 859 267, n° de TVA FR95924859267 [numéro d’inscription au registre des VTC à compléter].

1. Réservation

Toute prestation fait l’objet d’une réservation préalable, via le calculateur de réservation du site, par e-mail ou par WhatsApp au 07 68 91 99 11. La réservation est ferme après confirmation par Global Sphère et acceptation du tarif par le client.

2. Prix

Le prix est communiqué au client avant la prestation. Il dépend du trajet, du véhicule, de la durée et des options demandées. Les temps d’attente et dépassements sont facturés selon les articles 5 et 6.

3. Paiement

• En ligne : carte bancaire, paiement sécurisé par Stripe.
• À bord : carte bancaire ou espèces.
• Sur facture : pour les entreprises sous contrat.

4. Annulation par le client

✓ Annulation gratuite jusqu’à 24 heures avant la prise en charge.

• Entre 12 et 24 heures avant : remboursement de 50 %.
• Moins de 6 heures avant : aucun remboursement.

5. Temps d’attente

• Aéroport : l’attente est décomptée à partir de 15 minutes après l’atterrissage pour un vol européen, 30 minutes pour un vol non européen. 60 minutes d’attente sont ensuite incluses. Au-delà, l’attente est facturée par tranche de 30 minutes.
• Gare et ville : 20 minutes d’attente incluses.

6. Mise à disposition

Durée minimale de 3 heures, puis facturation à l’heure. Tout dépassement est facturé par tranche de 30 minutes.

7. Navette

La navette est facturée au forfait pour le véhicule entier, dans la limite de sa capacité en passagers et en bagages.

8. Sièges enfant

Les sièges bébé et enfant sont offerts. Ils sont fournis sur demande formulée lors de la réservation, en précisant l’âge ou le poids de chaque enfant.

9. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à contact@global-sphere.fr. Conformément au Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [nom et coordonnées du médiateur à compléter].

Questions fréquentes – Conditions

Comment annuler ma réservation ?

Par e-mail à contact@global-sphere.fr ou par WhatsApp au 07 68 91 99 11, en indiquant la date et le trajet réservés. Le délai est calculé à partir de l’heure de prise en charge prévue.

L’attente supplémentaire est-elle facturée à la minute ?

Non, par tranche de 30 minutes au-delà du temps d’attente inclus.